Versand & Zahlung

Liefergebiete

- Schweiz & Liechtenstein (CH/LI) – Standardversand mit Sendungsverfolgung.

- EU & Ausland – Internationaler Versand mit Tracking (Carrier gemäss Checkout).

Versandkosten & Lieferzeit

- CH/LI: Kosten & Optionen gemäss Checkout · Regellaufzeit 2–4 Werktage.

- EU & Ausland: Kosten & Optionen gemäss Checkout · Regellaufzeit 4–10 Werktage (ohne Zollverzögerungen).

- Digitale Gutscheine: Zustellung sofort per E-Mail (kein Versand). Zoll, Steuern & Importgebühren (EU/Ausland)

- Wir versenden aus der Schweiz. Bei Lieferungen in die EU/Ausland fallen ggf. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren an, die von der Empfänger:in zu tragen sind (DDU/DDP je nach Checkout-Anzeige).

- Wir weisen aktuell keine Schweizer MWST aus (nicht MWST-pflichtig).

- Laufzeiten können sich durch Zollprüfungen verlängern.

Zahlungsarten

- Barzahlung

- Twint

- Geschenkgutscheine (Head Spa Schweiz)
Abrechnung in CHF. Bei EU/Ausland erfolgt die Umrechnung durch den Zahlungsanbieter/Issuing Bank zum jeweiligen Kurs.

Versandabwicklung & Tracking

- Tracking-Link in der Versandmail. Bitte prüfe Adresse & Kontaktangaben vor dem Abschluss. Für Rücksendungen wegen falscher/unkompletter Adresse können erneut Versandkosten anfallen.

Transportschäden & Verlust

- Bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum melden (Foto/Beleg beilegen). Wir starten dann eine Nachforschung beim Carrier.

Rückgabe (Kurzfassung)

- 14 Tage freiwilliges Rückgaberecht für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte (CH/EU/Ausland).

- Hygiene/Kosmetik nach Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen.

- Rücksendekosten trägt die Kundschaft (ausser bei Falschlieferung/Defekt).

- Bei EU/Ausland sind Einfuhrabgaben i. d. R. nicht erstattbar; Erstattung der Ware erfolgt nach Wareneingang/Prüfung.

Stand: 13.09.2025