AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltung & Anbieter

Diese AGB gelten für sämtliche Käufe, Gutscheine und Terminbuchungen über headspaschweiz.ch.

Anbieterin:
Head Spa Schweiz Kollektivgesellschaft
Tödistrasse 62, 8810 Horgen, Schweiz

Leistungen

Wir bieten kosmetische und wellnessorientierte Behandlungen an, darunter unter anderem Head Spa, Aqua Facial, Microneedling, Rückenbehandlungen, Extensions sowie Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen. Es werden keine medizinischen Diagnosen oder Therapien durchgeführt.

Buchung & Pünktlichkeit

Termine erfolgen online nach Verfügbarkeit. Wir bitten Kund:innen, 5–10 Minuten vor Terminbeginn zu erscheinen. Bei ausgewählten Dienstleistungen kann eine Anzahlung verlangt werden, welche an den Behandlungspreis angerechnet wird.

Storno & No-Show

Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei Absagen unter 24 Stunden werden 50 % des Behandlungspreises verrechnet. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Betrag berechnet. Anzahlungen und Gutscheine werden entsprechend angerechnet.

Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden im Shopify-Checkout, unter anderem Karte, TWINT, Apple Pay, Bar oder Gutschein.

Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar, nicht auszahlbar und müssen bei der Behandlung vorgezeigt sowie eingelöst werden. Teilbeträge können angerechnet werden. Bei Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz.

Gesundheit & Einverständnis

Kund:innen verpflichten sich, relevante gesundheitliche Informationen wie Allergien, Medikamente, Schwangerschaft oder Haut-/Kopfhauterkrankungen vor der Behandlung wahrheitsgemäss mitzuteilen. Behandlungen können aus fachlichen Gründen abgelehnt oder abgebrochen werden.

Microneedling

Microneedling ist eine kosmetische Behandlung ohne Heilversprechen oder Erfolgsgarantie. Risiken, Kontraindikationen sowie die verbindliche Aftercare werden vor der Behandlung erläutert und sind einzuhalten.

Ergebnisse & Rückerstattung

Ergebnisse können individuell variieren. Für Behandlungen, persönliche Empfindungen oder Resultate besteht keine Garantie oder Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen.

Produkte, Versand & Rückgabe

Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nur für ungeöffnete und originalversiegelte Produkte möglich. Geöffnete Kosmetik- und Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Mängel oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

Haftung

Die Haftung erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Für persönliche Unverträglichkeiten, individuelle Reaktionen oder unsachgemässe Nachpflege wird keine Haftung übernommen.

Minderjährige

Behandlungen bei minderjährigen Personen erfolgen nur mit Zustimmung der erziehungsberechtigten Person.

Datenschutz

Personendaten werden gemäss Datenschutzerklärung verarbeitet.

Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Horgen (ZH).

Stand: 10.05.2026